Dernière mise à jour : septembre 2026.
Cette page décrit d'où viennent les avis publiés sur ce site, comment ils sont recueillis et ce que nous en faisons. Elle répond à l'article L111-7-2 du code de la consommation.
Uniquement les personnes ayant suivi une de nos formations. Il n'existe aucun formulaire d'avis ouvert au public : un avis ne peut naître que d'un questionnaire de satisfaction adressé nommément à un stagiaire, par un lien personnel, après sa formation, ou d'un courriel que ce stagiaire nous adresse lui-même, une fois la formation suivie. Nous n'achetons pas d'avis et nous n'en sollicitons pas en dehors de ce cadre.
Aucune contrepartie n'est offerte en échange d'un avis, ni remise, ni cadeau, ni priorité d'inscription.
Chaque stagiaire reçoit deux questionnaires : un en fin de formation, un second deux mois plus tard, une fois de retour dans son activité. Tous deux comportent une question de recommandation notée de 0 à 10, et une partie facultative où le stagiaire peut écrire un avis destiné à être publié.
La publication suppose une autorisation explicite, donnée dans le questionnaire. La signature qui paraîtra est montrée au stagiaire avant qu'il réponde à cette question. Sans autorisation, ou sans texte, rien n'est publié : la réponse reste dans notre dossier qualité et ne sort pas.
Il arrive qu'un stagiaire nous écrive son retour par courriel plutôt que de remplir le questionnaire, parce que le délai est passé ou parce qu'il préfère écrire. Ce retour est un avis comme un autre. Nous ne le publions qu'avec son accord écrit, donné après qu'il a vu le passage exact que nous proposons de publier et la signature qui l'accompagnera. Le message complet est conservé dans notre dossier qualité, et la date de cet accord est enregistrée.
L'avis est publié tel qu'il a été écrit. Nous ne le corrigeons pas, ne le raccourcissons pas et n'en extrayons pas de citation. Il paraît avec la note de recommandation de son auteur et le mois où il a été donné.
Un courriel n'est pas écrit pour être publié : il commence par un bonjour et contient parfois des remarques adressées au formateur. Nous en publions le passage qui porte sur la formation, mot pour mot et sans retouche, et c'est ce passage précis que son auteur approuve. Un avis reçu par courriel est signalé comme tel, et il paraît sans note lorsque son auteur n'en a pas donné : nous n'en inventons pas.
Il est signé du prénom, de l'initiale du nom et de l'activité professionnelle : « Michaël P., consultant drone ». Ni le nom complet, ni l'employeur, ni les coordonnées ne sont publiés. Cette signature ne rend pas l'avis anonyme, et nous ne le présentons pas comme tel.
Un stagiaire donnant son avis deux fois, nous ne publions que le plus récent : celui donné deux mois après remplace celui de fin de formation dès qu'il nous parvient. Une même personne ne peut donc pas apparaître deux fois.
Les avis ne font l'objet d'aucun contrôle préalable et ne sont pas triés. Ils paraissent dès leur dépôt, quelle que soit la note, y compris lorsqu'elle nous est défavorable. Nous ne choisissons pas ceux que nous affichons et nous ne les classons pas par note.
Un avis n'est retiré que dans trois cas :
Tout retrait est motivé et son auteur en est informé par courriel, avec la raison. Un avis retiré n'est pas remplacé par un autre du même stagiaire.
Un avis reste en ligne tant que son auteur n'en demande pas le retrait. Sa date de recueil est affichée avec lui, afin que chacun puisse juger de son actualité. Nous ne modifions jamais un avis après sa publication : une correction demandée par son auteur donne lieu à un retrait, pas à une réécriture.
Toute personne peut nous signaler gratuitement un doute sur l'authenticité d'un avis, en écrivant à contact@cap-ia-formation.fravec la signature de l'avis concerné et le motif du doute. Nous répondons sous quinze jours et retirons l'avis si le doute n'est pas levé.
Un stagiaire souhaitant retirer son avis peut écrire à la même adresse, sans avoir à se justifier. Le retrait est effectué sous huit jours.
Nous ne publions pas de note moyenne. Sur un petit nombre d'avis, une moyenne donne une précision qu'elle n'a pas, et elle masque ce qu'un lecteur vient chercher : ce que les gens ont écrit.
Nous ne reprenons pas d'avis provenant de plateformes tierces et nous n'agrégeons aucune note extérieure.
Les avis publiés ici ne remplacent pas nos indicateurs de résultats, qui portent sur l'ensemble des stagiaires, y compris ceux n'ayant pas souhaité publier d'avis. Ils sont établis à partir des questionnaires de satisfaction, du taux d'atteinte des objectifs mesuré à l'évaluation des acquis, et du suivi individuel réalisé dans les 60 jours suivant la formation.
Le consentement à publication est révocable à tout moment, et son retrait n'a aucune conséquence sur le dossier de formation ni sur les documents remis. Les réponses aux questionnaires sont par ailleurs conservées au titre du dossier qualité, indépendamment de toute publication. Voir la politique de confidentialité.